Neue Aufgabenverteilungen, Unstimmigkeiten über die Herangehensweise beim aktuellen Projekt oder schlicht und einfach gegensätzliche Meinungen: Im Job kann es zu hitzigen Diskussionen im Team kommen. Schaukeln sich diese hoch, gibt ein Wort das andere. Man wird womöglich wütend oder lässt sich gar zu Aussagen hinreißen, die man später bereut.
Um das zu vermeiden, rät André Niedostadek, Professor für Wirtschafts-, Arbeits- und Sozialrecht an der Hochschule Harz, sich zu bremsen - und in hitzigen Diskussionen auf bewusste Gesprächspausen zu setzen. Sagen könne man etwa: "Lassen Sie mich das einmal kurz ordnen." Anschließend legt man eine bewusste Pause ein - und fragt nach, ob man das Gegenüber richtig verstanden habe.
Wird man selbst mit einer verbalen Entgleisung konfrontiert, kann auch ein "Stopp!", auf das eine bewusste Pause folgt, wirkungsvoll sein.
Welche weiteren Strategien helfen können, lesen Sie in der Deutschen Handwerks Zeitung.