Wissens-ABC

Aktuell ist die Diskussion über die 4 Tage Woche und wie man neue Mitarbeitenden gewinnen kann, allgegenwärtig. Dabei wird manchmal einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren des Unternehmens aus den Augen verloren: Das Team der Mitarbeitenden, die oft über viele Jahre zuverlässig und loyal zum Erfolg des Betriebs beigetragen haben.

Die Frage sollte deshalb zunächst sein, wie werde oder bleibe ich attraktiv für mein aktuelles Team. Wie zufrieden ist das Team z.B. mit den Arbeitsbedingungen, mit der Führungskraft und natürlich auch mit den Arbeitszeiten. In den wenigsten Fällen ist es nämlich die Entlohnung, die zum Wechsel des Arbeitgebers führt.

Viele Betriebe haben eine vage Idee, wie die Stimmung im Team sein könnte. Warum die Stimmung gut oder weniger gut ist, ist allerdings oft nicht greifbar. Doch nur, wenn die Gründe bekannt sind, können passende Maßnahmen ergriffen werden. Und selbst wenn die Stimmung gut ist und kein direkter Handlungsbedarf erkennbar ist, ist es wichtig zu wissen, was dazu beiträgt, damit die Stimmung im Betrieb auch noch lange gut bleibt. Und was gefällt dem Team so gut am Betrieb, dass es auch für zukünftige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter attraktiv sein kann?

Wie können diese Erfolgsfaktoren oder die Handlungsfelder zum Thema Mitarbeiterbindung im Betrieb nun identifiziert werden? Die Antwort ist einfach, die Umsetzung für viele nicht: Durch Mitarbeitergespräche.

Nicht viele Handwerksunternehmen führen regelmäßig Mitarbeitergespräche. Die Gründe dafür sind vielfältig. „Wir reden doch jeden Tag“. „Zu viel Vorbereitungsaufwand“. Oft hat niemand wirklich Lust, Mitarbeitergespräche zu führen. Manchmal heißt es sogar: „Warum soll ich die Mitarbeiter fragen. Ich kann die Wünsche doch nicht erfüllen.“ Das wird in einigen Fällen auch tatsächlich so sein. Und doch ist es wichtiger, zu wissen, wo die Unzufriedenheit genau herkommt, als es nur vage zu erahnen. Im schlimmsten Fall werden Maßnahmen ergriffen, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen, die viel Zeit und Geld kosten, ohne positives Ergebnis. Manchmal reicht es dem Mitarbeiter auch schon, es einmal ausgesprochen zu haben, und die Gründe zu kennen, warum eine Änderung in der aktuellen Situation des Betriebs nicht möglich ist. Und dann gibt es noch die Glücksfälle, in denen ein Wunsch sehr einfach umgesetzt werden kann und dies sogar zu einer Verbesserung für den gesamten Betrieb führt.

Mitarbeitergespräche sind der Schlüssel zur erfolgreichen Mitarbeiterbindung!

Damit Gespräche einfach und ohne viel Vorbereitungsaufwand geführt werden können und trotzdem viele neue Erkenntnisse für die Führungskraft bringen, wurde das visuelle Mitarbeitergespräch (VisMA) für das Handwerk in Baden-Württemberg entwickelt.

Das VisMA ist ein Werkzeug zum Anfassen, das die Mitarbeitenden in den Mittelpunkt stellt. Mit diesem Gespräch werden die Fragen beantwortet, die eine Rückmeldung über die Stimmung im Betrieb geben: Was läuft gut im Unternehmen, was läuft noch nicht so gut. Wo sollte sich etwas ändern und wo muss ich unbedingt etwas ändern. Und was läuft schon so gut, dass es mit in das Personalmarketing aufgenommen werden kann. Dabei liegen die Gesprächsanteile der Mitarbeitenden weit über denen der Führungskraft. Deren wichtigste und schwierigste Aufgabe das Zuhören ist.

Dieses Gespräch hat nicht das Thema Leistungsbeurteilung oder Zielvereinbarung zum Inhalt. Diese wichtigen Themen werden in einem anderen Gesprächstermin besprochen. Auch Gehaltsverhandlungen oder Feedbackgespräche sind weitere Gespräche. Diese Gespräche brauchen viel mehr Vorbereitung der Führungskraft und sehr viel mehr Gesprächsanteile.

Also gehen Sie mit Ihren Mitarbeitenden ins Gespräch, sprechen Sie im ersten Schritt die unterschiedlichen Themen an, die Ihren Mitarbeitenden wichtig sind und erfahren viel über die Zufriedenheit der Umsetzung von Maßnahmen in Ihrem Betrieb. Daraus können Sie ableiten, welche Maßnahmen Sie zukünftig treffen müssen und wo ggf. Verbesserungspotenzial besteht.

15.02.24, Handwerkskammer Karlsruhe