Gutscheine statt Rabatte: Das nachhaltigere Marketing?
Rabattaktionen sind beliebt, verpuffen aber schnell und kosten die Betriebe Marge. Wirksamer sind Gutscheine, sagen Experten - lesen Sie, wie sie zu dieser Einschätzung kommen.
Während Rabatte kurzfristig den Umsatz steigern können, haben sie Nachteile wie den Verlust von Marge und die Anziehung preissensibler Kunden ohne Markentreue. Solche Kunden wechseln schnell zur Konkurrenz, wenn dort ähnliche Rabatte geboten werden. Experten wie Mark Gregg von der Marketingagentur Bonago warnen, dass Rabattaktionen oft kurzfristige Impulskäufe fördern, ohne eine langfristige Kundenbindung zu schaffen.
Gutscheine hingegen bieten eine nachhaltigere Alternative. Sie schaffen einen emotionalen Mehrwert für Kunden und fördern die Markentreue. Gutscheine ermöglichen es, einen zusätzlichen Kaufanreiz zu schaffen, ohne die Marge zu schmälern, da sie oft als "Dankeschön" für bestehende Leistungen vergeben werden. Sie sprechen das Belohnungssystem im Gehirn an und hinterlassen einen bleibenden Eindruck beim Kunden, was zu langfristiger Bindung führt.
Besonders beliebt sind Gutscheine für Erlebnisse oder Restaurantbesuche, die flexibel im Marketing eingesetzt werden können – sei es als Geburtstagsgeschenk, Überraschung nach einem Auftrag oder als Anreiz für eine positive Bewertung. Eine gut geführte Kundendatenbank ermöglicht die gezielte Nutzung solcher Gutscheine, was zu einer engeren Kundenbeziehung und positiven Weiterempfehlungen führt. Letztlich setzen Gutscheine auf Kundenzufriedenheit und langfristige Bindung, während Rabatte oft nur kurzfristige Effekte haben und die Preissensibilität der Kunden verstärken.
Für weitere Informationen, besuchen Sie bitte die Deutschen Handwerks Zeitung.